Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые используют сайт компании ООО «РеФорма Текстиль» (далее — «Компания», «мы») по адресу re-forma.ru.

Используя сайт, оставляя заявки или заказывая обратный звонок, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с данными условиями, он обязан прекратить использование сайта.

Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

2. Какие данные мы собираем

При использовании сайта Компания может собирать следующие категории данных:

  • Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты — при заполнении форм обратной связи, заявки на замер или заказа звонка.
  • Адресные данные: адрес объекта или район города — при оформлении заявки на выезд замерщика.
  • Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, страницы посещения и время визита — собираются автоматически посредством cookies и аналитических сервисов.
  • Данные коммуникаций: содержание переписки, если Пользователь обращается к нам через мессенджеры Telegram, WhatsApp, Max или по электронной почте.

Компания не собирает специальные категории персональных данных, в том числе сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья или биометрические данные.

3. Цели обработки персональных данных

Компания обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

  1. Обработка заявок, обратных звонков и записей на замер.
  2. Заключение, исполнение и сопровождение договоров на изготовление и монтаж изделий.
  3. Информирование Пользователей об акциях, скидках и специальных предложениях Компании (при наличии согласия).
  4. Обеспечение корректной работы сайта и улучшение его функциональности.
  5. Исполнение требований действующего законодательства Российской Федерации.
  6. Разрешение споров и предотвращение мошенничества.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

  • Согласие субъекта персональных данных (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).
  • Необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ).
  • Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
  • Законные интересы Компании, при условии, что они не нарушают права и свободы Пользователей.

5. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Cookies используются для:

  • обеспечения корректной работы сайта и запоминания пользовательских настроек;
  • сбора анонимизированной статистики посещаемости с помощью Яндекс.Метрика и Google Analytics;
  • показа актуальных рекламных объявлений через системы ретаргетинга.

Пользователь вправе отключить cookies в настройках браузера. Обращаем внимание, что отключение cookies может повлиять на функциональность отдельных разделов сайта.

6. Передача данных третьим лицам

Компания не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением следующих случаев:

  • Подрядчики и партнёры: Компания может передавать данные доверенным поставщикам услуг (например, сервисам отправки SMS, CRM-системам, службам доставки) исключительно в целях исполнения обязательств перед Пользователем. Такие лица обязаны хранить данные в тайне.
  • Государственные органы: Компания раскрывает данные по обоснованному запросу уполномоченных органов власти в порядке, установленном законодательством РФ.
  • Правопреемники: в случае реорганизации, слияния или поглощения Компании персональные данные могут быть переданы новому владельцу, о чём Пользователи будут уведомлены.

7. Защита персональных данных

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:

  • ограничение доступа сотрудников к персональным данным по принципу минимальных привилегий;
  • использование защищённого соединения (HTTPS) при передаче данных;
  • регулярный анализ и обновление системы защиты информации.

Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно защищённым. Компания не может гарантировать стопроцентную безопасность, однако прилагает все разумные усилия для её обеспечения.

8. Хранение данных

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике, либо в течение срока, установленного законодательством РФ:

  • данные, собранные для исполнения договора, — в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения;
  • данные из форм обратного звонка и заявок — в течение 3 лет с момента получения;
  • технические данные (логи, cookies) — в течение 12 месяцев.

По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

9. Права субъектов персональных данных

В соответствии с действующим законодательством Пользователь имеет право:

  • получить подтверждение факта обработки его персональных данных и сведения о составе обрабатываемых данных;
  • запросить уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных в случае их неполноты, устаревания или незаконности обработки;
  • отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать неправомерные действия или бездействие Компании в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

Для реализации своих прав Пользователь может направить письменный запрос по адресу: г. Уфа, ул. Менделеева 130, офис 2, или по электронной почте: textile@re-forma.ru. Срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней.

10. Изменение Политики

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице сайта. При существенных изменениях Компания уведомляет Пользователей через сайт или по электронной почте.

Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.

11. Применимое право

Настоящая Политика составлена и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие в связи с применением настоящей Политики, подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Компании.